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如何去增加或者说改进售后服务，现在科技给我们提供了两条非常好的途径，一个是利用科技和人工智能客服。第二个，是否能够让人工智能客服来取代客服人员，这是我们现在面临的两个非常大的话题。这是我们讲的一个案例，美国有一个很大的信用卡公司叫Capital One，它进行大数据分析，你只要电话打进来他就知道你这个人的一些背景情况，他能把你电话接到负责的客服专员那里，这样就能节省时间。第二，针对客户背景对你进行相对应的处理，而不是问你问题以后转来转去才解决，所以能节省很多时间，也能够把客户的经历变得更加的完美。

尽管昨夜美联储官员埃文斯表示美国前景仍然向好；在新近发布的九月决议中，美联储将2019年GDP增速预期中值较此前预期上调0.1%至2.2%，然而周二公布的美国9月消费者信心却录得九个月以来最大降幅，表明市场对经济前景信心不足。而到了22：00超级鸽派的圣路易斯联储主席布拉德将发表讲话，紧随其后发言的还有美联储副主席克拉里达、旧金山联储主席戴利。布拉德极力要求降息50个基点，因而在9月决议上投下反对票。若布拉德和其他两位官员今夜接连放鸽，或将安抚市场对衰退的担忧情绪，对黄金也是一大利好。

北京银行新闻处人士向《科创板日报》记者表示，该行已经向央行申请了专项再贷款业务，但具体有哪些北京科技企业获得授信，手边并无清单。据了解，目前银行再贷给企业利率上限为3.15%，央行副行长、国家外汇管理局局长潘功胜公开表示，从发放的情况看，银行这部分贷款利率目前为2.4%-3.15%。央行副行长刘国强特别强调，“各方面要把好关，管好用好专项再贷款这一救急、救命的钱。”因为此类贷款既享受再贷款支持的优惠利率，又有财政贴息，存在很大套利机会，要把资金投向直接与疫情防控相关的企业。

大家知道，目前来说很多公司衡量售后服务通常是以每天接多少通电话为标准，而不是以客户满意度为主导，这样就出现了偏差。刚才讲到我们要做的是让客户真正的对我们售后服务满意，而不是说尽快的把这个电话挂掉，来对付你的客户。大家要知道为什么这么做呢？因为从客户的角度来看，售后服务环节是我对你这个品牌进行的一个很重要的体验，如果这个环节不好，消费者怎么会对你的品牌有好感呢，所以这是非常重要的一个环节。

自去年底至今，官方多次提及“供地主体多元化”。2017年12月召开的中央经济工作会议要求，加快建立多主体供应、多渠道保障、租购并举的住房制度。今年1月中旬，原国土资源部高层表示，我国将研究制定权属不变、符合规划条件下，非房地产企业依法取得使用权的土地作为住宅用地的办法，深化利用农村集体经营性建设用地建设租赁住房试点，推动建立多主体供应、多渠道保障、租购并举的住房制度，让全体人民住有所居。政府将不再是居住用地唯一提供者。

图片：少见的运输车运载“阿琼”主战坦克。印度媒体称，经过改装后的“阿琼”MK1A坦克将能够与世界上第一流的主战坦克相抗衡，包括美国M1A2主战坦克、俄罗斯T-90A主战坦克、中国99A主战坦克等。但是也有分析人士称，由于“阿琼”坦克在部队的口碑实在不怎么，这种“阿琼”MK1A主战坦克虽然已经得到了军方的认可进行采购，但也有一种可能就是将部队那一百多辆不能够动的“阿琼”MK1主战坦克送回厂进行升级，这样可以减少一大笔采购费用。本来，印度陆军将不把“阿琼”坦克当主力，不必要花那么多钱在这种“大白象”身上。